I nostri allarmi sono realizzati utilizzando moduli RF 433/868 MHz e Wi-Fi e Zigbee certificati Tuya, progettati per una perfetta integrazione con l'ecosistema Tuya. Tuttavia, se necessitate di un protocollo di comunicazione diverso, come Matter o il protocollo mesh Bluetooth, possiamo offrire opzioni di personalizzazione. Siamo in grado di integrare la comunicazione RF nei nostri dispositivi per soddisfare le vostre esigenze specifiche. Per LoRa, si prega di notare che in genere richiede un gateway o una stazione base LoRa per la comunicazione, quindi l'integrazione di LoRa nel vostro sistema richiederebbe un'infrastruttura aggiuntiva. Possiamo discutere la fattibilità dell'integrazione di LoRa o di altri protocolli, ma ciò potrebbe comportare tempi di sviluppo e certificazione aggiuntivi per garantire che la soluzione sia affidabile e conforme alle vostre esigenze tecniche.
Domande frequenti per diverse tipologie di clienti
Le nostre FAQ trattano argomenti chiave per marchi, installatori, grossisti e rivenditori di sistemi per la casa intelligente. Scopri funzionalità, certificazioni, integrazione con altri sistemi e opzioni di personalizzazione per trovare le soluzioni di sicurezza più adatte alle tue esigenze.
Sì. In qualità di produttori OEM/ODM, abbiamo la capacità di sviluppare nuovi design di dispositivi di sicurezza, dall'ideazione alla produzione. Collaboriamo a stretto contatto con i clienti durante le fasi di progettazione, prototipazione e collaudo. I progetti personalizzati possono richiedere un ordine minimo di circa 6.000 unità.
Non forniamo firmware sviluppati su misura, ma offriamo supporto completo per la personalizzazione tramite la piattaforma Tuya. Se si utilizza il firmware basato su Tuya, la Tuya Developer Platform fornisce tutti gli strumenti necessari per lo sviluppo successivo, inclusi firmware personalizzati e integrazione con app per dispositivi mobili. Ciò consente di adattare la funzionalità e il design dei dispositivi alle proprie esigenze specifiche, sfruttando al contempo l'ecosistema Tuya, affidabile e sicuro, per l'integrazione.
Sì, possiamo sviluppare dispositivi multifunzione. Ad esempio, offriamo rilevatori di fumo e monossido di carbonio combinati. Se hai bisogno di funzionalità aggiuntive, il nostro team di ingegneri può valutarne la fattibilità e lavorare su un progetto personalizzato, qualora ciò sia giustificato dalla portata e dal volume del progetto.
Sì, offriamo una personalizzazione completa del marchio, inclusi loghi e modifiche estetiche. Puoi scegliere tra opzioni come l'incisione laser o la serigrafia. Garantiamo che il prodotto sia in linea con l'identità del tuo marchio. Il quantitativo minimo d'ordine per la personalizzazione con logo è in genere di circa 500 unità.
Sì, offriamo servizi di confezionamento OEM, tra cui la progettazione di scatole personalizzate e manuali utente con il marchio aziendale. Il confezionamento personalizzato richiede in genere un ordine minimo di circa 1.000 unità per coprire i costi di impostazione della stampa.
Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) dipende dal livello di personalizzazione. Per la personalizzazione con logo, si aggira solitamente tra le 500 e le 1.000 unità. Per dispositivi completamente personalizzati, per una questione di convenienza economica, è richiesto un MOQ di circa 6.000 unità.
Sì, offriamo servizi di design industriale per aiutarvi a creare un aspetto unico e personalizzato per i vostri prodotti. La personalizzazione del design è in genere richiesta per volumi di produzione più elevati.
I nostri prodotti sono certificati per soddisfare i relativi standard di sicurezza. Ad esempio, i rilevatori di fumo sono certificati EN 14604 per l'Europa, mentre i rilevatori di monossido di carbonio sono conformi agli standard EN 50291. Inoltre, i dispositivi sono dotati di approvazione CE e RoHS per l'Europa e di certificazione FCC per gli Stati Uniti.
I nostri prodotti attuali sono certificati secondo gli standard europei e internazionali. Non teniamo a magazzino modelli con certificazione UL, ma possiamo richiedere ulteriori certificazioni per progetti specifici qualora la fattibilità lo giustifichi.
Sì, forniamo tutta la documentazione necessaria per le certificazioni e la conformità, inclusi certificati, rapporti di prova e documenti di controllo qualità.
Seguiamo rigorosi standard di controllo qualità e siamo certificati ISO 9001. Ogni unità viene sottoposta a test al 100% delle funzioni critiche, inclusi test dei sensori e della sirena, per garantire affidabilità e conformità agli standard di settore.
Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) per i prodotti standard è di sole 50-100 unità. Per gli ordini personalizzati, il MOQ varia in genere da 500 a 1.000 unità per la semplice personalizzazione del marchio e si aggira intorno alle 6.000 unità per i design completamente personalizzati.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Sì, sono disponibili campioni per la valutazione. Offriamo una procedura semplice e veloce per richiedere i campioni.
Le condizioni di pagamento standard per gli ordini B2B internazionali prevedono un acconto del 30% e il saldo del 70% prima della spedizione. Accettiamo principalmente bonifici bancari come metodo di pagamento.
Per ordini all'ingrosso, offriamo opzioni di spedizione flessibili in base alle vostre esigenze specifiche e al vostro budget. In genere, forniamo opzioni di trasporto sia aereo che marittimo:
Trasporto aereo: ideale per consegne più rapide, con tempi di consegna generalmente compresi tra 5 e 7 giorni a seconda della destinazione. Questa opzione è la migliore per ordini urgenti, ma ha un costo maggiore.
Trasporto marittimo: una soluzione economicamente vantaggiosa per ordini di grandi dimensioni, con tempi di consegna tipici che vanno dai 15 ai 45 giorni, a seconda della rotta e del porto di destinazione.
Possiamo assistervi con termini di consegna EXW, FOB o CIF, che vi permettono di organizzare autonomamente il trasporto o di affidare la spedizione a noi. Garantiamo un imballaggio sicuro di tutti i prodotti per ridurre al minimo i danni durante il trasporto e forniamo tutta la documentazione di spedizione necessaria (fatture, distinte di imballaggio, certificati) per assicurare uno sdoganamento senza intoppi.
Una volta spedito l'ordine, ti terremo informato sui dettagli di tracciamento e collaboreremo a stretto contatto con i nostri partner logistici per garantire che i tuoi prodotti arrivino puntuali e in perfette condizioni. Il nostro obiettivo è fornire la soluzione di spedizione più efficiente ed economica per la tua attività.
Offriamo una garanzia standard di 1 anno su tutti i prodotti di sicurezza, che copre difetti di materiali o di fabbricazione. Questa garanzia riflette la nostra fiducia nella qualità del prodotto.
Noi di Ariza diamo la massima priorità alla soddisfazione del cliente e garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Nel raro caso in cui doveste riscontrare unità difettose, la nostra procedura è semplice ed efficiente per ridurre al minimo i disagi alla vostra attività.
Se ricevi un'unità difettosa, ti chiediamo solo di fornirci foto o video del difetto. Questo ci aiuterà a valutare rapidamente il problema e a stabilire se il difetto è coperto dalla nostra garanzia standard di 1 anno. Una volta verificato il problema, provvederemo a inviarti gratuitamente un'unità sostitutiva. Il nostro obiettivo è gestire questa procedura nel modo più semplice e rapido possibile per garantire che le tue attività possano proseguire senza interruzioni.
Questo approccio è pensato per essere semplice e senza intoppi, garantendo che eventuali difetti vengano risolti rapidamente con il minimo sforzo da parte vostra. Richiedendo prove fotografiche o video, possiamo velocizzare il processo di verifica, consentendoci di confermare la natura del difetto e di intervenire tempestivamente. Vogliamo assicurarci che i nostri clienti ricevano l'assistenza di cui hanno bisogno senza inutili ritardi, contribuendo a mantenere la fiducia nei nostri prodotti e servizi.
Inoltre, qualora riscontraste problemi multipli o incontraste particolari difficoltà tecniche, il nostro team di supporto dedicato è a vostra disposizione per fornirvi ulteriore assistenza, risolvere i problemi e garantire che la soluzione sia in linea con le vostre aspettative. Il nostro obiettivo è offrire un servizio post-vendita impeccabile e affidabile che contribuisca a consolidare partnership a lungo termine.
In Ariza, ci impegniamo a fornire un supporto tecnico e un servizio post-vendita eccezionali per garantire la perfetta integrazione e le prestazioni ottimali dei nostri prodotti. Per i clienti B2B, offriamo un referente dedicato – il vostro account manager – che collaborerà direttamente con il nostro team di ingegneri per soddisfare le esigenze del vostro progetto.
Che si tratti di assistenza per l'integrazione, risoluzione dei problemi o soluzioni personalizzate, il tuo account manager ti garantirà un supporto rapido ed efficace. I nostri ingegneri sono sempre disponibili per rispondere a qualsiasi domanda tecnica, assicurando al tuo team l'aiuto di cui ha bisogno tempestivamente.
Inoltre, forniamo un supporto post-vendita continuo per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi che possano sorgere durante il ciclo di vita del prodotto. Dalla guida all'installazione alla gestione di qualsiasi problema tecnico successivo all'implementazione, siamo qui per garantire il successo del vostro progetto. Il nostro obiettivo è costruire una solida partnership a lungo termine offrendo una comunicazione fluida e una rapida risoluzione di qualsiasi problema tecnico.
Sebbene non forniamo direttamente aggiornamenti del firmware o manutenzione del software, offriamo supporto e assistenza per garantire che i vostri dispositivi rimangano sempre aggiornati. Poiché i nostri dispositivi utilizzano un firmware basato su Tuya, potete accedere a tutti gli aggiornamenti del firmware e alle informazioni di manutenzione pertinenti direttamente tramite la piattaforma per sviluppatori Tuya. Il sito web ufficiale di Tuya offre risorse complete, tra cui aggiornamenti del firmware, patch di sicurezza e guide dettagliate per la gestione del software.
Se riscontri problemi o hai bisogno di aiuto per utilizzare queste risorse, il nostro team è a tua disposizione per offrirti supporto e assistenza, in modo che i tuoi dispositivi continuino a funzionare in modo ottimale e siano sempre aggiornati con le ultime versioni.
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Domande frequenti sui prodotti di sicurezza
Offriamo rilevatori di fumo, allarmi di monossido di carbonio, sensori per porte/finestre e rilevatori di perdite d'acqua progettati per affidabilità e integrazione. Trova risposte su caratteristiche, certificazioni, compatibilità con la domotica e installazione per scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
I nostri prodotti supportano una vasta gamma di protocolli wireless comuni, tra cui Wi-Fi e Zigbee. I rilevatori di fumo sono disponibili in modelli con interconnessione Wi-Fi e RF (433 MHz/868 MHz), alcuni dei quali offrono entrambe le opzioni. Gli allarmi per monossido di carbonio (CO) sono disponibili sia in versione Wi-Fi che Zigbee. I nostri sensori per porte/finestre sono disponibili in versione Wi-Fi, Zigbee e offriamo anche un'opzione wireless per l'integrazione diretta con la centrale di allarme. I nostri rilevatori di perdite d'acqua sono disponibili in versione Tuya Wi-Fi. Questo supporto multi-protocollo garantisce la compatibilità con un'ampia varietà di ecosistemi, offrendoti la flessibilità di scegliere la soluzione più adatta al tuo sistema.
Sì, possiamo personalizzare i prodotti per supportare protocolli di comunicazione alternativi come Z-Wave o LoRa. Questo fa parte del nostro servizio di personalizzazione e possiamo sostituire il modulo wireless e il firmware con altri diversi, a seconda delle vostre esigenze. Potrebbero essere necessari alcuni tempi di sviluppo e certificazione, ma siamo flessibili e collaboreremo con voi per soddisfare le vostre necessità in termini di protocollo.
I nostri dispositivi compatibili con Zigbee sono conformi allo standard Zigbee 3.0 e progettati per integrarsi con la maggior parte degli hub Zigbee che supportano tale standard. Tuttavia, è importante notare che i dispositivi Zigbee di Tuya sono ottimizzati per l'integrazione con l'ecosistema Tuya e potrebbero non essere completamente compatibili con tutti gli hub di terze parti, come SmartThings, in quanto questi potrebbero avere requisiti di integrazione diversi. Sebbene i nostri dispositivi supportino il protocollo Zigbee 3.0, non è sempre possibile garantire una perfetta integrazione con hub di terze parti come SmartThings.
Sì, i nostri dispositivi Wi-Fi funzionano con qualsiasi rete Wi-Fi a 2,4 GHz. Si connettono tramite la piattaforma Tuya Smart IoT utilizzando metodi di provisioning standard come SmartConfig/EZ o la modalità AP. Una volta connessi, i dispositivi comunicano in modo sicuro con il cloud tramite protocolli MQTT/HTTPS crittografati.
Attualmente ci concentriamo su Wi-Fi, Zigbee e RF sub-GHz, che coprono la maggior parte delle esigenze dei nostri clienti. Sebbene al momento non disponiamo di modelli Z-Wave o Matter, stiamo monitorando questi standard emergenti e possiamo sviluppare soluzioni personalizzate qualora necessario per progetti specifici.
Non forniamo direttamente API o SDK. Tuttavia, Tuya, la piattaforma che utilizziamo per i nostri dispositivi, offre strumenti di sviluppo completi, tra cui API e SDK, per l'integrazione e la creazione di applicazioni con i dispositivi basati su Tuya. È possibile sfruttare la piattaforma di sviluppo Tuya per accedere a tutte le risorse necessarie per lo sviluppo di applicazioni, consentendo di personalizzare le funzionalità e integrare i nostri dispositivi senza problemi nella propria piattaforma.
Sì, i nostri dispositivi possono essere integrati con BMS e centrali di allarme. Supportano la trasmissione dati in tempo reale tramite API o protocolli di integrazione locali come Modbus o BACnet. Offriamo inoltre la compatibilità con le centrali di allarme esistenti, comprese quelle che utilizzano sensori RF a 433 MHz o contatti NA/NC.
I nostri rilevatori di fumo e di monossido di carbonio non sono compatibili con gli assistenti vocali come Amazon Alexa o Google Home. Ciò è dovuto allo specifico algoritmo che utilizziamo per ridurre al minimo il consumo energetico in modalità standby. Questi dispositivi si attivano solo quando viene rilevato fumo o gas tossici, pertanto l'integrazione con gli assistenti vocali non è possibile. Tuttavia, altri prodotti come i sensori per porte/finestre sono pienamente compatibili con gli assistenti vocali e possono essere integrati in ecosistemi come Amazon Alexa, Google Home e altre piattaforme per la casa intelligente.
I nostri dispositivi si integrano perfettamente con la piattaforma Tuya IoT Cloud. Se utilizzi l'ecosistema Tuya, l'integrazione è plug-and-play. Offriamo anche strumenti di integrazione aperti, tra cui l'accesso API e SDK cloud-to-cloud per l'inoltro di dati ed eventi in tempo reale (ad esempio, attivazioni di rilevatori di fumo). I dispositivi possono essere integrati anche localmente tramite protocolli Zigbee o RF, a seconda dell'architettura della tua piattaforma.
Sia i nostri rilevatori di fumo che quelli di monossido di carbonio (CO) sono alimentati a batteria e progettati per garantire prestazioni di lunga durata. Utilizzano batterie al litio integrate che possono durare fino a 10 anni. Il design senza fili consente una facile installazione senza bisogno di un'alimentazione cablata, rendendoli ideali sia per le nuove installazioni che per l'ammodernamento di case o edifici esistenti.
Attualmente, i nostri dispositivi non supportano l'interconnessione o il collegamento per funzionare insieme come un sistema unificato. Ogni allarme e sensore opera in modo indipendente. Tuttavia, miglioriamo costantemente la nostra offerta di prodotti e l'interconnessione potrebbe essere presa in considerazione in futuri aggiornamenti. Per ora, ogni dispositivo funziona efficacemente da solo, fornendo rilevamento e avvisi affidabili.
La durata della batteria varia a seconda del dispositivo:
I rilevatori di fumo e di monossido di carbonio (CO) sono disponibili in versioni con garanzia di 3 e 10 anni. La versione da 10 anni utilizza una batteria al litio integrata, progettata per durare per tutta la vita utile del dispositivo.
I sensori per porte/finestre, i rilevatori di perdite d'acqua e i rilevatori di rottura vetri hanno in genere una durata della batteria di circa 1 anno.
Le esigenze di manutenzione sono minime. Per i rilevatori di fumo e di monossido di carbonio, si consiglia di eseguire un test mensile utilizzando l'apposito pulsante per verificarne il corretto funzionamento. Per i sensori per porte/finestre e i rilevatori di perdite d'acqua, è opportuno controllare periodicamente le batterie e sostituirle quando necessario, solitamente dopo circa un anno. Gli avvisi di batteria scarica verranno emessi tramite segnali acustici o notifiche sull'app, garantendo una manutenzione tempestiva.
No, i nostri dispositivi sono calibrati in fabbrica e non richiedono alcuna calibrazione periodica. La semplice manutenzione consiste nel premere il pulsante di test mensilmente per verificarne il corretto funzionamento. I dispositivi sono progettati per essere esenti da manutenzione, riducendo la necessità di interventi tecnici.
I nostri sensori integrano tecnologie e algoritmi avanzati per ridurre al minimo i falsi allarmi e migliorare la precisione del rilevamento:
I rilevatori di fumo utilizzano due LED a infrarossi (IR) per il rilevamento del fumo, insieme a un singolo ricevitore IR. Questa configurazione consente al sensore di rilevare il fumo da diverse angolazioni, mentre l'analisi del chip elabora i dati per garantire che solo concentrazioni di fumo significative attivino l'allarme, riducendo i falsi allarmi causati da vapore, fumo di cottura o altri eventi non legati a incendi.
I rilevatori di monossido di carbonio (CO) utilizzano sensori elettrochimici altamente specifici per il monossido di carbonio. Questi sensori rilevano anche bassi livelli di CO, garantendo che l'allarme si attivi solo in presenza di gas tossico, riducendo al minimo i falsi allarmi causati da altri gas.
I sensori per porte/finestre utilizzano un sistema di rilevamento magnetico che fa scattare l'allarme solo quando il magnete e l'unità principale vengono separati, garantendo che gli avvisi vengano emessi solo quando la porta o la finestra viene effettivamente aperta.
I rilevatori di perdite d'acqua sono dotati di un meccanismo di cortocircuito automatico che si attiva quando il sensore entra in contatto con l'acqua, garantendo che l'allarme si attivi solo in caso di rilevamento di una perdita d'acqua prolungata.
Queste tecnologie lavorano insieme per fornire un rilevamento affidabile e preciso, riducendo al minimo gli allarmi non necessari e garantendo la tua sicurezza.
La sicurezza dei dati è una priorità per noi. La comunicazione tra i dispositivi, l'hub/app e il cloud è crittografata utilizzando AES128 e TLS/HTTPS. I dispositivi dispongono di processi di autenticazione univoci per prevenire accessi non autorizzati. La piattaforma di Tuya è conforme al GDPR e utilizza pratiche di archiviazione dati sicure.
Sì, la nostra piattaforma è pienamente conforme al GDPR, ISO 27001 e CCPA. I dati raccolti dai dispositivi vengono archiviati in modo sicuro, nel rispetto del consenso dell'utente. È inoltre possibile gestire la cancellazione dei dati secondo necessità.
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